No preenchimento do formulário, tenha em atenção a seguinte informação:

  • Na descrição da ocorrência, solicitamos que indique o seu IBAN atualizado, para que na eventualidade de existir algum pagamento, o possamos realizar de uma forma mais rápida.
     
  • Depois de preencher o formulário, irá receber uma SMS com o nº do seu processo e email para onde deve enviar a documentação.
     
  • Coloque o nº do processo  no "assunto"  do email e anexe a documentação de suporte. Deve constar a expressão "S-" (Exemplo: S-123456789")
     
  • Recordamos que pode verificar a evolução do processo através do portal eCliente
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